Privacidad

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Resumen. Tratamos los datos de la web, de la app y de nuestros clientes para prestar el servicio Sendgo, responder a quien nos escribe y cumplir la ley. No vendemos datos ni los usamos para publicidad de terceros. Los datos de los destinatarios de los envíos los tratamos por cuenta de cada cliente, como encargados del tratamiento.

1. Responsable

• Titular: [razón social]
• NIF: [NIF]
• Domicilio: [domicilio]
• Datos registrales: [datos registrales]
• Contacto: [email de contacto]

2. Formulario de contacto

Datos: nombre, email, empresa, teléfono, volumen de envíos, mensaje e IP. Finalidad: responder a tu solicitud y evitar abusos. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar cuando quieras. Conservación: hasta 12 meses desde el último contacto si no llegas a ser cliente.

3. Cuenta y servicio

Datos: nombre, email, contraseña cifrada, empresa, NIF, plan y consumo. Finalidad: crear y gestionar tu cuenta, prestarte el servicio y facturarlo. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligación legal en la facturación (art. 6.1.c). Conservación: mientras la cuenta esté activa y después durante los plazos legales (6 años mercantiles, 4 fiscales).

4. Datos de los envíos de nuestros clientes

Para generar etiquetas, avisos, seguimiento y devoluciones tratamos los datos que cada cliente introduce o importa de su tienda: nombre, dirección, teléfono y email de los destinatarios, contenido del pedido y eventos de entrega (incluida firma o foto cuando el cliente usa su propia flota). El responsable de esos datos es el cliente; nosotros actuamos como encargados del tratamiento (art. 28 RGPD) y solo los comunicamos a la agencia de transporte que el cliente elige y a los proveedores de envío de avisos (email, SMS o WhatsApp) que el cliente activa. Si eres destinatario de un envío y quieres ejercer tus derechos, dirígete a la tienda que te lo envía.

5. Proveedores

Alojamos el servicio en servidores situados en la Unión Europea. Usamos proveedores de correo y mensajería que actúan como encargados del tratamiento con las garantías del RGPD. Si alguno trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hace con cláusulas contractuales tipo u otra garantía adecuada.

6. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a [email de privacidad]. Si no quedas satisfecho, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

7. Seguridad

Cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas cifradas, credenciales de las agencias guardadas cifradas y acceso al panel limitado por usuario y permisos.