GLS para tiendas online: servicios, contrato y cómo integrarla

Si estás valorando GLS para tu tienda online, conviene saber qué ofrece, cómo se contrata y qué pasa en el día a día: grabar envíos, imprimir etiquetas, usar su red de ParcelShop y gestionar incidencias. GLS es una de las agencias de paquetería más habituales en el ecommerce español, con servicio nacional y europeo. Esta guía resume lo que debes mirar antes de empezar y cómo integrarla con tu tienda sin trabajo manual.

Qué ofrece GLS a un ecommerce

Los servicios que más usan las tiendas online son:

• Paquetería nacional en servicios de entrega al día siguiente y opciones económicas, según destino.
• ParcelShop: red de puntos de conveniencia donde el cliente recoge o deja su paquete.
• EuroBusinessParcel: servicio de paquetería para envíos a otros países europeos.
• Envíos de varios bultos: un mismo pedido repartido en varias cajas, cada una con su expedición.

Los servicios exactos, plazos y coberturas dependen de tu contrato y de la delegación que te atienda. Confírmalos con tu comercial por escrito.

Cómo se contrata: tu propio contrato con GLS

GLS te da un contrato y unos códigos de cliente (por ejemplo, el UID con el que se graban los envíos). Con ellos puedes trabajar desde su web o desde un software de envíos. Antes de firmar, pide:

1. Tarifa por tramos de peso y destino, con tus pesos habituales.
2. Factor volumétrico aplicado. Entiende cómo se calcula con el artículo sobre peso volumétrico.
3. Recargos: combustible, islas, reembolso, bultos irregulares.
4. Precio de devoluciones y de segundos intentos de entrega.
5. Hora de recogida en tu almacén y cómo se gestionan las incidencias.

Con la tarifa en la mano, calcula el coste de 20 o 30 pedidos reales siguiendo el método de cómo calcular los gastos de envío de tu tienda.

ParcelShop: entrega en punto de recogida

Los ParcelShop son comercios de proximidad que reciben paquetes. Para ti suponen menos entregas fallidas, porque el cliente recoge cuando puede, y normalmente una tarifa más contenida que el reparto a domicilio. Para el cliente, comodidad y horarios amplios.

Lo importante es ofrecerlo en el checkout: el comprador elige su punto en un mapa y el envío se graba ya con ese destino. Tienes más ideas en puntos de recogida y taquillas en ecommerce.

Cuándo GLS encaja y cuándo conviene combinarla

Lo más habitual en tiendas que controlan sus costes es combinar dos agencias y decidir con reglas según peso, destino o importe. Lo explicamos en la guía para elegir agencia de transporte.

Integrar GLS con tu tienda sin teclear direcciones

Grabar cada envío a mano en la web de la agencia es lento y propenso a errores: direcciones mal copiadas, teléfonos que faltan, etiquetas que no coinciden con el pedido. La integración resuelve esto:

• Los pedidos llegan a un panel desde tu tienda.
• Al elegir GLS, el envío se graba en su sistema con los datos del pedido.
• Se genera la etiqueta y el número de seguimiento vuelve a tu tienda.
• El cliente recibe un aviso con enlace de seguimiento.

Etiquetas: formato e impresión

Las etiquetas de GLS pueden imprimirse en PDF (10×15 o A4) o directamente en impresora térmica. Si imprimes decenas al día, una Zebra con etiquetas de rollo ahorra tiempo y tinta. Mira cómo configurarla en el artículo sobre imprimir etiquetas con una Zebra.

Errores frecuentes al trabajar con GLS

• Aceptar una tarifa sin calcular el coste con tus pesos y medidas reales.
• No revisar los recargos en la factura frente a lo pactado.
• Enviar a puntos de recogida sin avisar al cliente del plazo para recoger.
• Grabar a mano los envíos y equivocarse de bulto, teléfono o código postal.
• Depender de una única agencia en campañas de mucho volumen.

Cómo hacerlo con Sendgo

Sendgo tiene la integración operativa con GLS: conectas tu propio contrato y trabajas con servicios nacionales, ParcelShop, EuroBusinessParcel y varias expediciones por bulto. Importas los pedidos desde PrestaShop, WooCommerce, Shopify o por CSV, defines reglas para elegir agencia y sacas las etiquetas en bloque.

Puedes ver el resto de transportistas en la página de agencias y empezar con el plan gratuito. Los precios de Sendgo no incluyen los portes, que pagas a GLS según tu contrato.